黑龙江省牡丹江市出入境管理局：借助“12367”服务平台 提升为民服务品质
大家好，今天来为大家解答黑龙江省牡丹江市出入境管理局：借助“12367”服务平台 提升为民服务品质这个问题的一些问题点，包括也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~
这是省公安厅各级出入境管理部门依托12367服务平台开展便民服务的一个缩影。自全省12367平台上线运行以来，各级出入境管理部门把牢“以人民为中心”总开关、找准“为群众办实事”着力点，实现了咨询服务集约化运行、一体化管理、精准化服务的总体要求，准确把握新时代移民管理工作面临的新形势、新任务，不断提升为民服务质效。
用好“绿色通道”，服务有温度
为了打造让群众舒心的服务热线，树立文明有礼的出入境“线上”窗口，平台始终将热心和耐心摆在为民服务工作的第一位，用“有温度”的服务提高群众满意度。
今年6月，申请人陈女士的儿子存在国籍冲突，需要从外地回到户籍地办理相关业务。齐齐哈尔市出入境管理局民警详细告知陈女士办理业务所需材料并为其开启“预约办”便利服务。
6月13日，当陈女士到达齐齐哈尔时天降大雨。考虑到陈女士带着婴儿，路途较远且交通不便，民警立即驱车前往火车站将二人接到出入境大厅，为小婴儿开启一对一“我帮办绿色通道”。陈女士激动地说：“从来没有遇到像你们这样贴心周到的工作人员，你们让我见识到了移民警察出色的业务能力和优秀的职业素养！”
做好“全时服务”，回复有速度
12367服务平台始终践行“您有呼、我必应、立即办”工作原则，“简、快、便、利”全天候快速办理、精准承接各类工单，让群众的疑难诉求事事有回应，件件有着落。
“我有紧急任务，请你们快点帮帮我。”前不久，大庆市出入境管理局通过12367服务平台得知，一名黑龙江省抽调赴外的紧急救援人员已预订当晚6时的航班，需加急办理护照。
民警主动对接核实情况后立即启动加急通道，第一时间向省公安厅出入境管理局申请加急制证，省市两级全流程无缝衔接联动，从受理至取证历时仅2.5个小时，确保救援人员按时、顺利前往救援地开展工作，得到了相关部门和办事群众的高度赞誉。
国内国际“协调联动”，业务有广度
对于涉及多地、多部门需多方协调沟通的业务、工单，平台出实招、用实劲、求实效，主动靠前服务，用心、用情、用力、用责解决群众急难愁盼问题，让服务联动更有广度。
今年6月，哈尔滨市道外区出入境民警收到一条特殊的感谢短信，字里行间充满对民警工作的肯定和赞扬。申请人杨同学要出国留学，因学校通知紧急需要快速办理签证等手续。然而其户籍地是省外，办理出入境证件需向户籍地发函核查并征求意见，耗时较长，杨同学十分着急。
民警迅速与其户籍地出入境部门联系，多次电话沟通，积极协调核查事项和时间，最终用短时间就完成了异地核查。事后，杨同学的父亲发来短信，对民警用心、耐心、细心的工作态度表示感谢。
自平台建立以来，全省共接处群众来电130163个，办结诉求工单122185条，承接国家移民管理局转办工单10765起，群众满意率达到99.5%。
用户评论
这进步真大！终于不用跑来跑去就能办完事啦。以前 trámites 真的超级麻烦！现在网上操作方便又安全，太好用了！黑龙江省牡丹江市出入境管理局越来越人性化了。
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“一网通办”真好！之前办理签证总是要排队很久，现在线上预约就能直接办理，效率很高。希望今后能开通更多服务项目，方便人民群众办事!
有19位网友表示赞同！
听说这个“12367”还可以查询出入境信息，真是太方便了！可以避免很多奔波跑动的麻烦，时间也能够更有效地利用起来，支持黑龙江省牡丹江市出入境管理局的创新举措！
有14位网友表示赞同！
感觉像个大都市的市民待遇呀！这可是咱们北方小城市第一次尝试这样的技术服务吧。确实提高了效率和便捷性，希望能更加完善，做到真正“为民服务”，为群众减负!
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牡丹江市出入境管理局越来越重视数字化建设了，真是一点一滴地改进着服务品质。这个“12367”平台操作起来真的很简单，即使不熟悉互联网的人也能轻松使用!
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办理业务不用再去现场排队了，能在家就能完成所有操作，太方便了！特别是对于时间较为紧迫的人来说，这个平台简直是福音。期待更多公共服务都能够加入到线上的进程中来，真正实现“便捷式”服务!
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我觉得这个平台的功能还没有完全完善，有些信息查询不太方便，还需要进一步的调整和完善！希望牡丹江市出入境管理局能够持续改进，让服务更贴心、更便捷。
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现在办理手续越来越麻烦了？以前很简单的问题，现在都要在线上操作，对老年人来说实在太难了！还是希望能提供一些线下帮助或者咨询服务，让每个人都能轻松享受便捷的行政服务!
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这个“12367”平台确实很好用，但有时候网络不太稳定，上传资料总是卡顿。希望优化一下网络系统，降低出现故障的概率，保障市民顺利使用服务！
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这篇文章讲得很好！黑龙江省牡丹江市出入境管理局越来越注重为民服务，用科技手段提高办事效率，真是太赞了！以后办手续不用排队就能轻松搞定，节省时间又方便!
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以前办理文件手续，需要跑很多趟，浪费时间和精力。现在有了这个平台，确实很方便，希望更多的行政服务都能提供线上办理，这样就更省心了！
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牡丹江市出入境管理局做的好事！ “12367”平台让出行更加便捷，“一网通办”真是一点一点改变着我们生活方式 。支持黑龙江省牡丹江市出入境管理局的创新举措！
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希望“12367”平台能够不断完善，增加更多实用功能，比如在线实名认证、预约签证等服务，真正做到为民解忧！
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虽然这个网站方便，但还是建议牡丹江市出入境管理局提供一些传统服务的渠道，满足不同人群的需求！毕竟不是每个人都对网络操作很熟悉。
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在工作繁忙的今天，“12367”平台能极大地节省时间和精力! 真是太感谢黑龙江省牡丹江市出入境管理局给我们带来如此便捷的服务!
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用户评论
这个“12367”客服真是太方便了！我之前要办理护照手续感觉很麻烦，流程长，现在只需要在线上操作就能搞定，省时省力还透明呢！牡丹江市出入境管理局真厉害！
有15位网友表示赞同！
以前办理出入境手续确实繁琐，还得跑去现场排队，效率低下。这个“12367”平台真的提升了为民服务水平，可以随时随地办理事宜，太贴心了！希望其他地方也能学习牡丹江的经验。
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我是去年的毕业生，马上要出国工作，现在想赶紧查询签证状态，可是查官网总是弄不出来。还是得打电话确认，这个客服电话太慢了，排队好长时间，这平台的服务速度能不能快点？
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听说这个“12367”平台可以办理各种出入境手续，包括旅行证申请等等，感觉非常实惠！以前我还需要跑去不同部门办事，这下子省心了好多时间。真希望这种便捷的平台能够普及 到各个地方！
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牡丹江市出入境管理局的工作人员素质真好，回复我的问题很耐心也很详细，真的给了我很多帮助。平台界面也做的很有用，操作起来简单易懂，非常人性化。
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其实我觉得这个平台的优点主要是方便快捷，但是对于一些不太熟悉网络的人来说，可能会比较困难。希望能够提供更多的线下服务，方便老一辈人也能便捷地办理相关手续。
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我之前办签证的时候遇到了问题，专门拨打了客服电话，工作人员的态度非常好，耐心解释了我所有疑问，最终成功办理了签证，非常感谢他们的帮助！
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这个“12367”平台真是个好想法，为民服务速度更快了，也更加便捷。希望能够在未来提供更多功能，比如在线支付、预约等，进一步提升服务水平。
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我想要咨询一下关于出入境政策的新规定，翻了很久才找到相关信息，希望能更新平台上的资料，让用户更方便地获取信息。
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这个平台可以提供线上和线下混合的服务模式吗？这样会更加人性化一些，比如需要现场签字的材料也可以提前预约时间提交。
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之前出国旅行签证办了很久才拿到手，现在有了这个“12367”平台就能在线上查询进度，真的很方便快捷。希望牡丹江市出入境管理局能够继续优化服务，让办理过程更加流畅便捷！
有6位网友表示赞同！
对于一些不熟悉网络操作的老人来说，这个平台可能会比较难上手。建议提供线下辅助服务，帮助他们完成相关操作，比如设立专门的工作台，由工作人员进行指导。
有6位网友表示赞同！
这个“12367”服务平台已经极大地提升了为民服务的质量和效率。希望能将这个经验推广到更广泛的领域，让全国人民都能感受到便捷高效的服务！
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办理签证的时候需要上传很多资料，这个平台的操作流程还需要简化，减少用户操作步骤，提高使用体验。
有11位网友表示赞同！
我很赞赏牡丹江市出入境管理局为民服务的态度。希望其他城市也能学习他们的成功经验，打造更加人性化、便捷的公共服务平台！
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这个平台的功能还比较单一，期待能够不断更新和完善，比如提供在线预约服务，支持多种支付方式等等，让其更加全方位地满足用户需求。
有8位网友表示赞同！
虽然现在办理出入境手续越来越方便了，但是有些地方可能还是需要改进。例如，在高峰期网络可能会比较拥堵，导致办理流程变慢。希望能加强平台的负载能力，提升服务稳定性。
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我曾经因为签证问题与客服人员沟通了一段时间，工作人员的态度非常好，耐心地解释了我的疑问，最终帮我解决了问题。很感谢牡丹江市出入境管理局提供这样的优质服务！
有5位网友表示赞同！