2022年铁路招聘考试：笔试阶段全面解析
除国际列车外的各种旅客列车
除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
特快列车及普通旅客列车
快车和普通旅客列车 （√）
2、 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车途中标准垃圾箱(桶)内无垃圾,()。
清洁
整洁
无异味 （√）
无杂物
3、 列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延(),其他时间只能播报应急广播。
1小时
30~60分钟 （√）
40分钟
45分钟
4、 乘务组到达折返站或由折返站出乘时,列车长必须向()派班室报告乘务工作,接受任务。
当地客运段 （√）
本客运段
折返站
车站
5、 20人以上()相同的旅客为团体旅客。
乘车日期、径路、票价、座别
车次、票价、到站、座别
乘车日期、车次、到站、座别 （√）
车次、发站、径路、有效期
6、 铁路旅客团体票,每年()期间不予优惠。
暑运
春运 （√）
新老兵运输
十一黄金周
7、 ()不属于铁路责任。
列车满员
列车晚点
列车燃轴
线路塌方 （√）
8、 《铁路旅客运输服务质量规范》整备中规定:列车途中标准垃圾箱(桶)内无垃圾,()。
清洁
整洁
无异味 （√）
无杂物
9、 持有()乘车证,准乘除国际列车以外的各次旅客列车,也可乘坐空调可躺式客车。
硬席乘车证 （√）
通勤乘车证
就医乘车证
探亲乘车证
10、 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过()的,准予免费使用卧铺。
8h以上
10h以上
12h以上 （√）
24h
11、 持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。
软、硬席 （√）
软席全年定期
硬席全年定期
硬席临时定期
12、 客运人员要了解掌握必要的消防知识,在本岗位做到()。
二知、二会
三懂、三会 （√）
三懂、二会
二懂、三会
13、 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过()的,准予免费使用卧铺。
8h以上
10h以上
12h以上 （√）
24h
14、 持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时,将()交于乘务员保管。
出差证明、工作证
乘车卡片、乘车证、工作证
工作证、乘车证、出差证明
出差证明、卡片 （√）
15、 ()情况不属于旅客人身伤害事故。
烫伤
挤伤
复发心脏病 （√）
砸伤
16、 铁路旅客团体票,每年()期间不予优惠。
暑运
春运 （√）
新老兵运输
十一黄金周
17、 学生往返于学校与实习地点时,()。
可发售学生票
不能发售学生票 （√）
凭实习证明发售学生票
凭校方证明发售学生票
18、 对持减价票和()乘车证的旅客须核对相应的证件。
各种 （√）
铁路
特种
全国铁路免费
19、 《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中规定:客运人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位()和职责。
业务知识 （√）
技能
作用
工作内容
20、 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,()。
加倍补收票款
加倍补收票款,并核收手续费
按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款 （√）
按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款
21、 旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在()以内的免费转送。
5kg （√）
10kg
15kg
20kg
22、 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()。
软座客票、加快票、空调票
硬座客票、加快票、卧铺票
硬座客票、卧铺票、空调票
硬座客票、加快票、空调票 （√）
23、 ()情况不属于旅客人身伤害事故。
烫伤
挤伤
复发心脏病 （√）
砸伤
24、 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。
行李架上
座位下面 （√）
车厢连接处
列车尾部
25、 《动车组旅客运输服务质量规范》服务备品中规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有具有()性能。
具有防水、承重 （√）
具有防水
具有承重
具有防水、防尘
26、 《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童票。
1.0~1.3米
1.1~1.3米
1.1~1.4米
1.2~1.5米 （√）
27、 乘务班组在出乘前均编制有趟计划,趟计划在()中显示。
乘务报告
乘务工作
列车返乘汇报
乘务日志 （√）
28、 《动车组旅客运输服务质量规范》设备设施中规定:儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为(),以上缘为限,距内端门框约100毫米。
1.1米和1.5米
1.2米和1.6米
1.2米和1.5米 （√）
1.0米和1.5米
29、 乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应(),连同查扣的乘车证及有关证件报本局集团公司财务部门。
发电报
发通话记录
编制客运记录 （√）
汇报客调
30、 承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额。
只补收不退还
不再补收只退还
不再补收或退还 （√）
应补收或退还
31、 动车组列车()禁止吸烟。
车厢内、乘务室
洗脸间,厕所
各部位 （√）
连接处、通过点
32、 违章使用通勤乘车证,从有效日期至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个局集团公司以内的,按每日乘车()计算票价。
50公里 （√）
80公里
100公里
200公里
33、 一旅客因时间仓促来不及购票,经列车同意上车补票,该旅客为成年人,身高1.35m,应购买()。
半价票
儿童票
全价票 （√）
减价票
34、 客车紧急制动阀安装在()。
客车Ⅰ位端 （√）
客车Ⅱ位端
客车中部
客车上部
35、 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员对消防器材应做到()。
知位置、知性能、会使用 （√）
知位置、知作用、会操作
知位置、知用途、会操作
知位置、知用途、会报警
36、 《动车组旅客运输服务质量规范》整备中规定:厕所(),地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。
无积便、积垢、异味 （√）
无积便、积垢
积垢、异味
无积便、异味
37、 铁路职工持用探亲乘车证准乘()。
除国际列车外的各种旅客列车
国际列车
除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 （√）
旅游列车
38、 列车整备要求厕所()、异味,地面干净无杂物
无污物、积垢 （√）
三不带
无粪便、无污垢
无粪便
39、 熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线()等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
风景名胜、风土人情
名胜古迹、风俗习惯
长大隧道、桥梁、渡海 （√）
名胜古迹、民俗习惯、风土人情
40、 用于为动车组旅客服务的用品应有()图形标记。
“CRH” （√）
“CAH”
“CBH”
“CRE”
41、 汽油、酒精、油漆属危险品中()类。
爆炸品
易燃液体 （√）
压缩气体
易燃固体
42、 《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序:规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无()随车叫卖、拣拾、讨要。
闲杂人员 （√）
冰雪积水
无票人员
站台垃圾
43、 重点旅客是指()旅客。
妇、幼、残、首长、外宾
老、幼、病、残、孕 （√）
老、弱、妇幼、病、外宾
弱、孕、残、首长、外宾
44、 站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。
票种
席别
使用范围
填载项目 （√）
45、 《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:()保持清洁,身体外露部位无纹身。
面部、双手 （√）
面部
双手
面部、双手、指甲
46、 ()乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外,还应加收罚款。
全年定期、临时定期、通勤、就医
全年定期、临时定期、通勤 （√）
全年定期,临时定期,就医
全年定期、通勤、就医
47、 《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员()。
手套
戴口罩、手套 （√）
戴口罩
戴口罩、手套、眼罩
48、 机车乘务员在规定担当乘务的区段内便乘时,可使用便乘证,按指定()乘车有效。
日期、座别
车次、座别
日期、车次一次 （√）
日期、区间一次
49、 乘务组的主要工作是:(),组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位。
通告站名 （√）
介绍旅行常识
重点照顾
宣传安全常识
50、 站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。
以车保站
以站保车 （√）
站车互保
站车自保
51、 客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。
旅客安全
旅客满意
安全正点 （√）
安全可控
52、 《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童票。
1.0~1.3米
1.1~1.3米
1.1~1.4米
1.2~1.5米 （√）
53、 持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报()。
局集团公司
国铁集团 （√）
收入管理部门
本段
54、 《动车组旅客运输服务质量规范》整备中规定:厕所内有芳香盒和水溶性好的(),坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。
卫生纸、洗手液、擦手纸
洗手液、擦手纸
卫生纸、擦手纸 （√）
卫生纸、洗手液
55、 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,()。
加倍补收票款
加倍补收票款,并核收手续费
按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款 （√）
按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款
56、 新版铁路乘车证的票种有:()。
9 （√）
57、 《动车组旅客运输服务质量规范》整备中规定:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()。
定位放置,定型统一
配备齐全,定位放置,定型统一 （√）
配备齐全,定位放置
配备齐全,定型统一
58、 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,应()后方可乘车。
办理手续
实名签证 （√）
办理计价
办理座席
59、 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。
行李架上
座位下面 （√）
车厢连接处
列车尾部
60、 汽油、酒精、油漆属危险品中()类。
爆炸品
易燃液体 （√）
压缩气体
易燃固体
61、 旅客免费携带品的重量规定儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客()千克。
20 （√）
62、 《动车组旅客运输服务质量规范》整备中规定:餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,商品、餐、饮品和备品等分类()。
放置
定位、平稳放置
定位放置 （√）
定位存放
63、 毕业生凭()可买一次学生票。
学生证
学校书面证明 （√）
居委会证明
派遣证
64、 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,贴身卧具应()。
一客一换 （√）
单程一换
往返一换
随脏随换
65、 ()的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。
职工大学
函授学校
业余广播大学
军事院校 （√）
66、 折返站停留超过()小时的,列车长与办公车要办理票据现金交接入柜手续,双方签认,指定专人看守。
1.5 （√）
67、 旅客办理推迟乘车签证手续时,最迟不超过()。
开车前2h
开车后2h （√）
开车前1h
开车后1h
68、 持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。
软、硬席 （√）
软席全年定期
硬席全年定期
硬席临时定期
69、 铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
铁路乘车证和特种乘车证
车票 （√）
车票、行李票
车票、包裹票
70、 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车长、商务座、软卧列车员能够使用()。
普通话
民族语言
简单英语 （√）
地方语言
71、 持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可()。
免费使用卧铺。
使用卧铺时,核收卧铺票价。 （√）
使用卧铺时,核收卧铺票价,有空调时,还应核收空调票价。
使用卧铺时,核收卧铺票价,回后到单位报销。
72、 站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。
票种
席别
使用范围
填载项目 （√）
73、 客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。
旅客安全
旅客满意
安全正点 （√）
安全可控
74、 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,应凭列车长编制的客运记录及原票和后补车票,在()办理退还后补车票的手续。
出站后
到站出站前 （√）
到站后24小时内
到站后三天内
75、 《动车组旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定:乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在()饮酒。
班前、班中
班前、班中、终到站
班前、班中、折返站 （√）
班前、折返站
76、 团体旅客中有分别乘坐座、卧车,或成人、儿童同一团体时,按其中()的免收票价。
成人
儿童
票价低
票价高 （√）
77、 《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:贴身卧具应()。
一客一换 （√）
单程一换
往返一换
随脏随换
78、 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为()。
5kg
10kg （√）
15kg
20kg
79、 《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:对重点旅客做到”三知三有”()
知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有问候
知席位、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接
知座席、知到站、知帮助,有登记、有服务、有交接
知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接 （√）
80、 对携带危险品进站上车,造成事故时,按()处理。
有关规定
国家有关规定 （√）
铁路有关规定
治安处罚的有关规定
81、 铁路公用乘车证不办理()签证、补价业务。
硬座
硬卧
软卧
异地 （√）
82、 铁路旅客团体票,每年()期间不予优惠。
暑运
春运 （√）
新老兵运输
十一黄金周
83、 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。
安全正点
文明礼貌 （√）
诚实守信
全心全意
84、 对持减价票和()乘车证的旅客须核对相应的证件。
各种 （√）
铁路
特种
全国铁路免费
85、 违章使用通勤乘车证,从有效日期至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个局集团公司以内的,按每日乘车()计算票价。
50公里 （√）
80公里
100公里
200公里
86、 乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克,长、宽、高相加不超过160厘米,乘动车组不超过()厘米。
160厘米
150厘米
140厘米
130厘米 （√）
87、 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员对消防器材应做到()。
知位置、知性能、会使用 （√）
知位置、知作用、会操作
知位置、知用途、会操作
知位置、知用途、会报警
88、 《动车组旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定:发生旅客伤病时,(),通过广播寻求医护人员帮助;
提供协助 （√）
给予帮助
给予解决
给予帮扶
89、 动车组列车()禁止吸烟。
车厢内、乘务室
洗脸间,厕所
各部位 （√）
连接处、通过点
90、 持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报()。
局集团公司
铁路总公司 （√）
收入管理部门
本段
91、 对普通大、中专院校录取的新生,凭()可买一次学生票。
学校书面证明
准考证
录取通知书 （√）
所在地教委证明
92、 儿童票可享受()优惠。
半价硬座客票、加快票、空调票
半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票
客票、加快票、空调票 （√）
半价软座客票、加快票、空调票
93、 《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定:乘务人员对消防器材应做到()。
知位置、知性能、会使用 （√）
知位置、知作用、会操作
知位置、知用途、会操作
知位置、知用途、会报警
94、 根据《技规》规定,列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时,必须先看制动主管压力表,如压力表的指针以由定压下降()时,不得在行使紧急制动阀。
600kPa
300kPa
200kPa
100kPa （√）
95、 《动车组旅客运输服务质量规范》应急处置中规定:配备()等应急物品,电量充足,性能良好。
照明灯、扩音器、信号灯
照明灯、信号灯、口笛
照明灯、扩音器、口笛 （√）
信号灯、扩音器、口笛
96、 20人以上()相同的旅客为团体旅客。
乘车日期、径路、票价、座别
车次、票价、到站、座别
乘车日期、车次、到站、座别 （√）
车次、发站、径路、有效期
97、 旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时,列车()办理。
不办理
在列车有能力情况下应予办理,开客运记录交旅客到站退还差价
使用原票有效
在列车有能力情况下应予办理,票价差额不予退还 （√）
98、 《动车组列车旅客运输管理办法》规定:局集团公司管内短途一等座车不得超员,二等座车最高超员率为()。
0.05
0.1
0.15
0.2 （√）
99、 职工供养的未满()的子女随同职工探亲时,可共同使用一张探亲乘车证。
14周岁
16周岁
18周岁 （√）
20周岁
100、 《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:内照明符合规定。夜间运行()时,座车照明开关置于半灯位;
21:30~7:00
22:00~6:30
22:00~7:00 （√）
21:00~7:00
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用户评论
终于等到了！一直在关注铁路招工的消息，2022年铁路开考是太好了！我已经备考了很久了，希望能顺利通过笔试，去实现我的梦想。
有14位网友表示赞同！
笔试内容一直是大家比较关心的点，这次能提前发布考试资料真的太棒了，虽然压力也大了不少，但我相信认真准备一定能够通过考验！
有16位网友表示赞同！
铁路工作一直是我的憧憬，感觉这份职业很有意义。2022年的招聘通知来了，我马上就开始冲刺备考！希望能有机会穿上那身蓝色的制服，为人民服务。
有5位网友表示赞同！
话说笔试成绩会怎样影响后续的选拔？之前看新闻说面试比例比较高，不知道真假，希望最终能获得我的offer。2022年铁路招聘加油！
有7位网友表示赞同！
我身边有几个朋友正在准备铁路招聘，他们都担心考试难度太大，感觉笔试内容很难掌握，还问我有没有什么学习资料推荐啊...
有20位网友表示赞同！
报名截止时间越来越近了，我已经把所有的资料都好好查阅了一遍，现在就开始每天坚持练习真题，希望能在考场上发挥好状态！
有7位网友表示赞同！
这个消息来得太及时了，我现在刚好想要换份工作，铁路招聘真是个很好的机会！马上就着手开始学习，争取进入铁路系统！
有13位网友表示赞同！
其实我觉得铁路工作的待遇比其他行业要好很多，福利也会更完善。希望今年的考试能够顺利通过，让更多人能加入到铁路大家庭里。
有19位网友表示赞同！
2022年铁路招聘笔试是越来越严格了，听说连英语水平也要考！我的英文一直不太好，这可怎么办？
有13位网友表示赞同！
我报名了几年的铁路招聘但每次都刷不下去，这次一定要好好准备，争取突破瓶颈。希望自己实力足够，能够通过2022级的笔试挑战！
有11位网友表示赞同！
看到这条新闻我又开始回忆起当年参加铁路考试的那段时光了。感觉时间过得真快，希望今年能够有更多的年轻人获得梦想的机遇！
有12位网友表示赞同！
竞争非常激烈啊！这次的铁路招聘笔试我想报名考一下，可是听别人说这个岗位的人数特别多，录取率不高...我很担心自己的竞争力...
有5位网友表示赞同！
感觉准备2022年铁路招生的备考过程比想象中要累很多。每天都要坚持学习和练习真题，真的需要很强的毅力和决心！
有16位网友表示赞同！
铁路招聘一直都是一个热门的就业方向，不过听说2022年考试分数线会更高了？不知道是真的还是谣言...
有7位网友表示赞同！
我最近想找一份稳定的工作，感觉铁路工作比较有保障。但是我对自己的学习能力不太自信，担心自己考不过笔试...
有9位网友表示赞同！
对于即将到来的2022年铁路招聘笔试，我已经做好充分的心理准备了！只要努力备战，一定能取得好成绩！
有7位网友表示赞同！
希望这次的考试能够公平公正，给所有考生一个展示实力的机会。不要过于看重个人背景和关系，而是注重每个人的能力和贡献。
有19位网友表示赞同！
我已经开始学习2022年铁路招生的考点知识了。今年一定要通过笔试，顺利进入铁路系统！
有13位网友表示赞同！