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打造优秀窗口服务，服务社会发展

随着西峡县经济的快速发展，不少外国人来西峡旅游、参观、经商。为了依法管理和服务辖区内外国人，充分展示西峡公安局的良好形象，王丹在认真参加培训学习的同时，认真学习有关外国人入境的法律、政策。出入境，及时将学习内容与日常外事管理工作中积累的知识结合起来。结合经验和方法制作了PPT，用于对县公安机关和涉外酒店工作人员进行培训。

2015年，西峡县某集团聘请的乌克兰技术指导员亚莎因护照、签证问题无法如期出行。团体对外联络官将亚夏签证页发送给王丹后，王丹发现自己的签证即将到期，立即向团体及时反馈了签证延期的相关手续，让亚夏申请了亚夏签证。短时间内可以拿到签证。此次延期不仅方便了他们的出行，也更好地服务企业。

多年来，王丹共办理公民因私出境申请6万余件，定居港澳台地区20余人。她凭借独特的女性亲和力、文明规范的行为、热情周到的服务、专业熟练的工作，荣获多项奖项。申请证书的人得到了一致好评。

2017年10月，丁河镇的马某在出入境大厅办完护照手续后欲离开，但又犹豫不决。细心的王丹发现马某的异常后，询问得知，马某的叔叔在国外工作，病重住院。他迫切需要拜访。马先生担心，如果护照申请时间太长，叔叔的病情可能会被延误。并且恶化。得知这一情况后，王丹迅速联系上级公安机关，加班加点，处理特殊事项。只用了三天时间，他就拿到了护照并将其交给了马某。

为进一步便利群众，王丹和出入境服务大厅工作人员向社会公开手机号码，推出“延迟服务”、“上门服务”便民措施。

2017年12月，会车镇申请人李先生办理出入境证件后，因事紧急离开，将女儿遗忘在出入境大厅。王丹知道后，联系了李某，买了零食安抚孩子的情绪。李冲过去，看到下班后还在守着女儿的王丹，感动得热泪盈眶。

压实管理责任，维护安全稳定

今年2月，为积极应对日益复杂的治安形势，王丹立足岗位，扎实做好县域境外人员管理工作。 3月5日晚，一名外国人入住西峡县白玉路一家酒店。王丹立即随酒店所在派出所赶往酒店。得知泰国人前往西峡县某冶金公司调试机械后，第一时间前往该公司核实情况。

面对逐年大幅增长的境外游客，王丹坚持熟悉该县常住境外居民，对其签证时限进行备案登记，并在签证或居留到期前十天内给予温馨提醒许可证以确保永久居留。未发生涉外“三违法”案件。

尤其是每年春节等多个重要时期，王丹都会及时走访当地涉外企业聘请的外国新娘和韩国、意大利专家，了解和关心她们的工作和生活，及时了解最新动态，并向他们送去关怀、温暖和节日祝福。

多年来，王丹为20余名外国人办理了签证延期手续，为数千名境外人员提供了准确、及时、正确的临时住宿信息。

完善服务窗口，倡导“一次搞定”

今年5月1日，国家出台护照等出入境证件“一次性办理”政策，与政务“一次性办理”政策不谋而合。为落实工作“一次搞定”、造福人民群众，王丹系统学习党的十九大精神、“放权、放权、放权、优化”方针。服务”等各项便民惠民举措，在思想上加深了“一次办好”的认识。明白“把事情做好”工作，按照时间节点有计划、有步骤地推动“一次做好”稳步实施。

同时，我们充分利用区位优势，出入境接待大厅前的LED液晶屏滚动显示“一次办理”制度的标语，广播了办理出入境手续的重要性和意义。南阳电视台、西峡电视台新闻栏目实行“一次性处理”制度。深入人口密集社区，现场解答境外落户、境外遗失护照应急处理方法等热点问题，进行相关讲解。全市主要街道放置了生动的宣传展板，向群众发放出入境证件“一次性办理”。通过物品清单、办证服务指南、出境温馨提醒等宣传彩页，宣传“一次申办”制度，提高公众对“一次申办”制度的认知，取得了良好效果。宣传效果和社会效果。

“因为单位要求严格，只能在上班时间办理出入境证件，好不容易请假了，但手续没办完，又得回去，很麻烦，现在真的很麻烦。”比较方便，可以先申请，然后请亲朋好友提出意见，不耽误工作，真是太好了！”西峡县某单位国务工作人员王先生在体验了“容空”出入境证件办理方式后称赞道。

为真正方便群众，确保“一次申请”制度落实，王丹特制作了申请补充更正出入境证件通知函，并对护照进行了“容空”处理，申请人赴港澳台旅行证件。经过。在过去申请出入境证件的过程中，一些国家的员工因为没有出具雇主的意见，必须在意见书上签字才能申请。实行“一次性办理”后，可以为此类人员提供“容缺”办理。就是说先办理，然后再补材料。

除了国家工作人员之外，一些学生申请证书也比以前更加方便。而且儿童申请出入境证件的手续比成人更多、更复杂，而且经常出现材料不全的情况。 “容空”应用解决了家长的后顾之忧。孩子们向学校请假很不方便。你可以先帮他们处理一下，然后家长再回来补材料。 “容空”出入境证件办理办法实施以来，已为20余名申请人提供了便利，受到办证人员的高度认可和好评。

“我在西峡出入境口岸，我讲的是‘一次搞定’。重新出发，站在为人民服务的高度，用优良的工作作风、优质的服务水平、高效的办证秩序，获得人民对公安出口的支持。”我们对入驻管理工作给予高度认可和满意。”面对新起点、新征程，王丹信心十足地说。