印度“杰出”之花：全球签证外包服务巨头VFS
印度拥有大量廉价劳动力和较高的英语水平。此外，印度与欧美国家保持着较好的国际关系。因此，它在发达国家承接了大量的服务外包业务，并取得了辉煌的成就。因为印度的科技精英大多集中在美国、英国等国家从事外包业务。过去五年，印度软件和信息技术驱动的服务业年均增长超过28%。印度在信息技术领域的成功也对吸引跨国研发中心和印度外国投资发挥了重要作用。
20世纪80年代末以来，为了节省运营成本、提高工作效率，各大跨国公司放弃了以往的多元化发展战略，将非核心服务业务转移到劳动力成本较低的离岸服务外包公司。增强发展中国家企业的核心竞争力。
经过30多年的发展，如今的服务外包产业已具规模，并从最初的IT服务外包扩展到更高层次的业务流程外包（BPO）和知识处理外包（KPO）。发达国家的外包服务极大地促进了印度的经济发展，成为全球技术外包服务领域最强的国家。
印度现在是全球软件服务业最发达的国家，也是全球BPO业务数量最多的国家，因此印度有“世界办公室”的美誉。
一、印度服务外包产业的崛起离不开以下五个优势：
1、注重教育
良好的教育是国家繁荣的重要保障和经济竞争力的源泉。 GDP等表面数据很容易获得。 GDP相对容易提高，而教育则需要长期的投入和规划才能取得相对明显的进步。人类发展指数的三个因素中包括平均受教育年限和25岁以上的期望。受教育年限指标。
印度提出了“利用教育和电子革命将印度带入21世纪”的口号。印度政府对高等院校的经费投入一般保持每年教育经费的20%，培养了大批被誉为“一高一低”的技术人才。
印度拥有世界著名的印度理工学院，每年培养大量会说英语的应用型人才。管理咨询公司麦肯锡全球经济研究所的数据显示，印度工程师总数为528万，其中国际公认的直接就业人数为132万。
2、法律完善
印度服务外包产业的强势地位与印度政府对离岸外包的支持政策密不可分。欧美外包商在选择承包商时，对所在国的法律法规要求非常高，尤其是在知识产权保护方面。
此外，印度还是与知识产权相关的国际公约的缔约国。印度于1999年颁布了《国际版权规则》，将版权保护范围扩大到所有WTO成员。
3、外包集群
20世纪90年代，印度开始建立软件科技园区，鼓励园区企业从事软件出口业务，并提供减税或进口免税等优惠政策。
印度南部和北部形成了两个金三角集群。南部金三角集群以班加罗尔为中心；北部金三角集群以孟买为中心；班加罗尔已成为世界软件中心之一，几乎可与美国硅谷相媲美。
4、招商引资
印度政府高度重视服务业招商引资。全球信息产业巨头微软、谷歌、德州仪器等均在印度投资设立相关分支机构和研发中心。它们的成立无疑给印度企业带来了技术溢出效应。
与此同时，发达国家龙头企业在印度设立服务网点引发的鲶鱼效应也给印度国内服务企业带来了巨大压力，迫使印度同行努力提高自身水平，以适应激烈的国内竞争。市场。
5. 文化兼容性
作为前英国殖民地，印度拥有除美国之外世界上最多的英语人口。绝大多数受过高等教育的劳动者不仅能用英语说、读、写，而且能用英语进行逻辑思维。
此外，印度拥有与欧洲和美国类似的政治制度、法律制度、教育制度和商业规则。这些因素都体现了文化兼容的优势。
印度成为全球外包中心的原因是跨国公司希望消除间接成本并利用高技能的远程劳动力。随着印度摆脱残酷的数字时代，跨国公司由于互联网的普遍性和远程覆盖而产生了兴趣。近年来，随着互联网普及率的提高，政府发起了“数字印度”倡议，这使得该国拥有比任何其他发达国家都多的数字人口。
2、印度外包服务发展成就
1、市场占有率高
随着全球市场的不断变化，在外包方面，印度仍然是全球最受欢迎的国家。现代服务业牢牢占领欧美市场。据印度国家软件协会统计，印度I外包产品61%销往美国，30%销往欧洲国家。目前，印度承接了全球65%的离岸软件外包业务和46%的服务外包业务，成为2020年最佳外包国家之一，并成为全球呼叫中心服务出口最大的国家。
2. 企业全球扩张
印度被认为是外包的主要目的地，并且拥有一些能够随着需求变化而发展的最佳外包提供商。印度外包对生产的影响虽小，但高于任何其他外包目的地。随着印度服务外包产业的不断发展，印度涌现出Infosys、WPro、TCSam等一批知名企业。这些软件巨头在印度做大做强后，不断积极对外扩张，通过收购高端咨询业务、拓展现有产业。连锁化、规模化，已成长为全球知名企业。
3、优势产业集聚
印度有自己的软件之都，其中最著名的是班加罗尔。占地仅15平方公里的班加罗尔软件科技园，如今已成为全球第五大信息技术中心、全球十大硅谷之一。班加罗尔目前被公认为软件外包产业的发源地，也是软件外包产业发展最成功的地方。
以班加罗尔为中心的城市圈已成为服务外包的聚集区。集中地区的企业相互学习经营方法、管理模式，共享基础资源条件。在班加罗尔的带动下，马德拉斯、海得拉巴等南部城市的高科技产业园区纷纷涌现，与班加罗尔形成互补，成为印度南部著名的软件产业聚集地。
3、签证外包行业国际巨头异军突起——印度威孚
早在1400多年前，东方唐代高僧玄奘西行取经，徒步来到释迦牟尼的出生地尼泊尔。每经过一个国家，必须先更换清关文件并盖章。这是最早的签证。
如今，签证是一国出入境管理机构签发的表示批准外国公民入境的证件。它是主权国家颁发的允许外国公民或者本国公民出入境或者通行该国边境的许可证件。
由于每个国家的国情、政策、语言不同，申请签证所需的证件、文件、材料的要求也不同。还涉及申请邀请函、填写申请表、到使领馆排队等多个流程，费时费力。需要花费很大的精力，所以对于大多数人来说，亲自申请签证是一件麻烦事。
目前，我们出国办理签证时，一般都会去目的国驻各城市使领馆开设的签证中心。很多细心的人可能会经常遇到一个平时不为大众所知的名字——VFS的中文名是威孚。环球公司，简称威孚。
VFS Global 是全球最大的政府和外交使团签证外包和技术服务专家。该公司为其客户政府管理与签证、护照和领事服务相关的行政和非判断性任务。这使他们能够完全专注于评估的关键任务。
威孚在中国已有17年的经营历史。目前中国市场在45个国家有470家签证外包签证中心，威虎垄断了80%以上的市场份额。
1、威孚的诞生
威孚诞生于印度孟买，由土生土长的印度人Zubin Kalkaria 创立，他将印度人在外包领域的才华发挥到了极致。时至今日，威孚已经接管了全球一半以上的签证申请业务，打造了一个具有印度特色的签证帝国。
祖宾·卡卡里亚（Zubin Karkaria）15岁开始做一些兼职服务工作，每天可以赚15至20卢比，这在20世纪80年代初期是一笔不错的收入。他的职业生涯始于Orbit Travel，于1989 年担任销售总监，后来担任首席运营官。
1996年，SOTC被瑞士旅游集团Kuoni集团收购。 Zubin Kalkaria 进入Kuoni Indian 并升任公司副总裁。由于印度出境游的盛行，获得出境旅游签证变得越来越困难。一张人们在雨中排队申请签证的照片让美国大使馆陷入了舆论漩涡，于是祖宾·卡卡里亚逐渐萌生了帮助美国大使馆处理文件的想法。
美国拥有最严格的签证制度，流程和手续比任何其他国家都更加繁琐。他孤注一掷，向美国大使馆提交了威孚签证代办方案，提出了“签证简化服务”的想法。收取少量服务费，接手签证签发过程中的所有繁琐工作：收集、核对签证、护照、签证费等文件，以及安排面谈，使签证官从繁琐的工作中解放出来，更专注于重要决定- 制造事情。
最初的反应是强烈反对，但在提交了一份详细概述了包括安全程序在内的整个流程的“白皮书”后，他获得了在孟买、浦那和艾哈迈达巴德开设3 家门店的批准。飞行员签证中心。
一夜之间，威孚就成为了美国驻这三个城市的领事馆的代理人。它承担了收集签证申请、审核材料、提交给使领馆以及将处理后的护照返还给申请人的工作。剩下要做的就是决定是否发放签证。
2、威孚的成长
美国人对选拔结果很满意，威孚代理降低了招聘签证官的成本和房产费用。很快，威孚获准在印度11个城市办理美国签证。截至2005年，Cooney India已代理了11个政府客户，其中包括英国、加拿大、澳大利亚等国家。
截至2018年9月，VFS Global在全球141个国家拥有2,763个申请中心，已成功处理超过1.82亿份申请，成为61个国家政府客户值得信赖的合作伙伴。
该公司逐渐建立了配备咖啡机和免费杂志的舒适签证中心，首先作为美国政府的试点，然后在世界各地推广。
这样，以民营企业与政府的协作方式运作，避免了人群进入使领馆带来不必要的风险和麻烦，这对于使领馆和公众来说是双赢的。此后，威孚开始迅速扩张，并逐渐成长为全球签证业务的领先者。
3、威孚的发展历程
在VFS崛起的同时，欧洲百年老店母公司Kuoni集团也在转型。作为所有这些战略转型计划的领导者，祖宾·卡卡里亚(Zubin Karkaria)，这位印度人从一名销售人员起家，从一名企业员工晋升为“第一位领导瑞士上市公司的亚洲人”。毫无疑问，这是一次难能可贵的反击。
威孚的表现为他赢得了向首席执行官汇报的机会，并被认为是六合集团首席执行官的未来接班人。他率先在印度六尼推出金融分期度假游，将金融方面与六尼银行捆绑在一起，极大地刺激了业绩提升。当业务扩大到一定规模后，祖宾·卡尔卡里亚将威孚总部从印度迁至新加坡。他希望将威孚打造成为一家全球化公司，并逐步拓展在越南、泰国和马来西亚的业务，加强相互协同。
如今，威虎占据全球签证代理市场50%以上的份额。 Visa服务仍占微虎收入的80%，与法国和美国同行业公司竞争。公司的优势是向各国政府提供前端服务，不仅是签证代理，还有其他可能的便捷服务。鼓励员工创新进入其他领域，拓展并尝试扩大业务范围，给予员工足够的空间和权利。这创造了更多的可能性和利润空间。
4、威孚的管理方针
威孚为客户政府提供差异化的服务和解决方案，其签证申请处理和领事支持服务为外交机构提供从提交到送达的完整流程。根据不同国家的要求，我们优化和完善包括B2B流程操作、信息和金融解决方案在内的不同服务。
凭借其在签证服务方面的专业知识，威孚还通过其便民服务组合为世界各地的地方和地方政府提供可靠的技术支持解决方案，旨在通过自动化和无缝流程增强客户的公共服务体验。
微孚基于生物识别的身份验证解决方案致力于在各种应用领域提供高效、安全和创新的服务。作为全球最大的政府签证外包和技术服务外包公司，威孚在这个快速扩张的行业领域前景普遍被看好。
在各个新兴经济体，旅游热潮持续升温，生物识别技术的应用和创新让签证服务变得更加重要。威孚还利用这些机会为客户提供顺畅的旅行服务，并为政府和外交机构提供高效的签证外包服务程序。
作为值得信赖的行业领导者，威孚拥有良好的声誉记录。威孚已成为拥有良好声誉的行业领导者，并拥有良好的客户信任基础和非凡业绩。它大力支持自己的员工、自己的系统和自己的技术继续投资，并创造一种有效且高效的方式来支持未来的业务增长。框架。
以客户体验为中心的服务，客户体验是威孚一切的核心，通过现有技术、培训和增值服务的结合来实现。威孚的目标是为客户和政府提供可靠、及时、准确、优质的服务和一致的终极体验，从而提高客户的满意度、忠诚度和品味。
5. 威孚提供一流客户体验的方法
（一）提倡顾客至上、以顾客为中心的服务承诺；
（2）通过团队协作解决客户问题；
（3）捕捉客户的非典型需求；
(4) 不断改进并越来越快地解决任何服务问题；
(5) 在所有签证中心使用直观、客户友好的客户界面。
威孚荣获迪拜质量全球奖（DOGA），并在阿联酋商业评级计划（EBRS）中获得5星评价，成为阿联酋第一家也是唯一一家在服务业领域获得EBRS评级的跨国公司。积极主动的“超越合规”方法是产生新业务的价值主张和差异化因素，推出更新和扩展现有准则的“全球行为准则2.0”。
诚信、承诺和企业家精神是威孚的核心，通过在日常决策中使用12 条以实用道德为中心的原则。威孚深知，管理者需要营造一种信任文化，让员工感到真诚，鼓励员工敞开心扉、畅所欲言。任何问题都可以向主管、经理或其他任何人提出，也可以发送电子邮件报告问题或提出意见，只要所有行为合法合理。
威孚是一家全球性公司，遵守各种公认的商业标准，并根据这些标准进行评估或认证。高标准的一致性系统规则是非常有价值的业务管理工具。确保企业长期可持续发展，吸引和激励员工，传达公司文化和管理制度，努力保护客户和员工的隐私，确保信息和数据的安全，维护公司的商业价值。
目前，威孚在全球拥有超过10,000名员工。除了为员工提供优厚的薪酬、舒适的工作环境、友好实用的培训外，威孚还将企业文化和可持续发展理念融入到人员管理中。之中。为每位员工提供自由、诚实表达意见的机会，并向管理层提供影响员工工作满意度的各个方面的反馈。
公司鼓励员工培养自身思维的多样性，这为构建健康的创业型组织提供了基础。这也是公司成长和成功的内生动力。目前有来自150个国家的员工在微孚工作，提供创业思维、在线开发、协同办公、社交沟通和信息管理等多种多元化福利。
威孚的目标是通过使签证申请流程和其他领事相关服务尽可能安全、自动化和无缝来增强客户体验。通过威孚的全球企业网络和多元化的就业，我们为包括整个社会在内的所有利益相关者创造价值。威孚坚持以人为本，建立了浓厚的以客户为中心的企业文化。威孚的团队由敬业的员工组成，并以创新的技术平台为支持，确保信息安全、客户满意度和高效率。
展望未来，威孚的重点将继续放在整合全球签证服务业务上，非洲、中国、印度和独联体国家的增长趋势强劲。威孚是全球最大的签证和领事服务提供商。拥有强大的数据保护能力一直是威孚的责任。遵守我们提供服务和运营的所有国家/地区的数据保护法规至关重要。威孚的成功依赖于与客户和客户的信任关系，通过威孚的定制服务，帮助政府和外交机构降低工作流程的复杂性，同时最大限度地降低成本并增强客户体验。
微孚将继续投资数据处理技术和其他公民服务，包括支持客户政府和外交机构的签证申请。为了不断在服务上取得突破，提高政府和客户对服务的快捷、便捷、安全、可靠的评价。使用人工智能可以创建更高效的流程，最终使政府和客户受益。
威孚还利用其在签证领域的专业知识拓展服务范围，广泛向多个国家和地区的政府寻求拓展服务的可能性，并期望这些业务能够得到长足发展。提供更多的短期项目、高度专业化的服务和移动技术支持解决方案。利用生物特征验证来处理公民身份证明，增强政府服务多个领域的客户体验，并成为这一新兴服务系统的领导者。
目前，威孚已强化全球核心业务能力，降低单位服务经济成本，优化岗位、设备、租金结构。在产生业务协同的同时，建立了财务协同、技术协同、经济协同。凭借其巨大的优势，签证外包服务的范围仍在全球范围内迅速扩大。
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用户评论
这家印度公司简直太能干了! 把全球签证办理都搞定了，简直是旅行界的救星!
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不知道为什么现在这么多国家都把签证的事外包给一家私人公司，感觉挺奇怪的。总觉得应该由政府自己处理好这种事
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虽然VFS的服务效率还可以接受，但有时候他们的收费确实有点贵，希望他们能提高服务质量，降低费用。
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我朋友去年去欧洲旅行的时候就用过VFS办理签证，说流程很方便，速度还挺快。想来想去可能是因为VFS积累的经验比较丰富吧？
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印度“杰出之花”？我觉得这个评价有点高! 虽然他们确实规模很大，但服务态度方面还有很大的进步空间，对待客户的态度真的让人不太满意。
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办理签证真的是一件非常麻烦的事情，VFS能简化这个过程，还是很有用的。不过我听说有时候他们的工作人员态度比较冷漠，感觉缺乏一些关心和耐心
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希望VFS能够继续致力于服务全球的旅行者，为他们提供更加便捷、高效的签证办理体验。
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个人觉得这种外包模式可能会导致签证审批更加不透明，难以监督。希望能有更多透明度，让人民更安心
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从一个用户的角度来看，VFS确实带来了很多便利，比如在线申请，以及一些额外的服务和支持可以参考利用，但这并不意味着他们就可以忽视客户的感受和诉求。
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听说印度政府正在大力扶持本土企业发展，难怪VFS能成为全球签证外包巨头。或许也能启迪我们国家的发展方向?
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作为一名在国外的留学生，我经常需要办理各种类型的签证，VFS的服务的确非常方便，帮助我省了很多时间和精力，但有时他们的收费确实比较高。
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我觉得这篇文章写得很有深度，它不仅介绍了VFS的业务模式，还探讨了这种全球签证外包化的趋势带给世界的影响。很期待了解更多关于这个话题的信息
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VFS公司虽然在全球拥有很广泛的影响力，但我还是更希望看到政府部门能够独立负责签证审批工作，这样才能保证更加公正和透明的审核过程。
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办理签证就是一件让人头疼的事，VFS能简化这个流程真的太棒了！希望他们将来能提供更多的服务类型，比如办理护照等等。
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我对这种“杰出”之花的说法有点质疑，因为有些国家的签证审批仍然存在漏洞和灰色地带，让人很不放心
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VFS确实为很多旅行者提供了便利，但也需要关注他们的商业模式是否过度依赖于快速利润，是否存在损害竞争和用户的隐形问题？
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感觉全球化趋势越来越强，像VFS这种跨国公司的出现也是必然的。希望他们能更好地服务于世界各国民众，促进文化交流和国际合作。
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虽然文章没有详细解释VFS如何在印度发展壮大，但我印象里印度IT行业确实非常发达，也许这就是他们的优势吧?
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签证办理确实是一项复杂的任务，需要专业机构来负责，但同时我们也要保持警惕，避免信息泄露和个人隐私受到侵害。
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希望VFS能继续保持高质量的服务水平，为全球旅行者提供更加便捷、安全、舒适的签证办理体验!
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本文由发布，不代表环球签证网立场，转载联系作者并注明出处：https://www.global-visa.net/yzqz/5622.html
用户评论
感觉威孚VFS在印度市场确实做得不错， “一枝独秀”的称号当之无愧。 不过，他们的服务质量如何，还需要时间和更多用户的反馈来验证。
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威孚VFS在全球签证外包领域的地位确实不一般，但我还是觉得他们应该在服务体验上多下功夫，毕竟现在用户对服务的要求越来越高。
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“一枝独秀”的威孚VFS，在印度市场应该是独树一帜了吧？ 希望他们能够保持优势，继续为用户提供更加便捷高效的服务。
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VFS作为一家全球签证外包服务巨头，在印度市场的强势表现，确实让人印象深刻。 不过，他们的价格会不会过高呢？
有9位网友表示赞同！
威孚VFS在印度市场的发展轨迹值得关注， 他们的成功或许可以为其他公司提供一些借鉴。
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印度的签证服务市场竞争激烈， 威孚VFS能够“一枝独秀”， 肯定有其过人之处。 我想知道他们是如何做到这一点的？
有8位网友表示赞同！
威孚VFS在印度市场已经发展多年， 但是他们未来的发展方向是什么？ 会继续专注于签证服务，还是会进军其他领域？
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作为全球签证外包服务巨头， 威孚VFS的成功无疑令人瞩目。 不过， 我还是希望他们能够多一些本土化服务， 更好地满足印度用户的需求。
有7位网友表示赞同！
威孚VFS在印度的业务发展势头强劲， 这也反映了印度签证服务市场的巨大潜力。
有6位网友表示赞同！
威孚VFS作为全球签证外包服务巨头， 他们在印度市场的表现， 或许可以为我们提供一些对全球市场发展趋势的启示。
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威孚VFS在印度市场上的成功， 离不开其对当地市场的深入了解和精准定位。
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印度的签证服务市场竞争激烈， 威孚VFS如何能够“一枝独秀”？ 这也引发了我的思考。
有15位网友表示赞同！
威孚VFS在印度市场的发展轨迹， 为我们提供了一个很好的案例， 让我们看到， 在全球化时代， 如何才能在竞争中脱颖而出。
有5位网友表示赞同！
“一枝独秀”的威孚VFS， 或许能够引领印度签证服务市场的发展趋势。
有6位网友表示赞同！
威孚VFS作为全球签证外包服务巨头， 他们是否能够继续保持领先优势， 值得我们持续关注。
有7位网友表示赞同！
在印度市场， 威孚VFS无疑是一颗耀眼的明星。 他们的成功经验， 或许可以为其他企业提供一些借鉴。
有10位网友表示赞同！
威孚VFS在印度市场的发展， 让我们看到了全球签证服务市场未来的发展趋势。
有6位网友表示赞同！
威孚VFS作为全球签证外包服务巨头， 他们为印度用户提供的服务质量， 如何才能得到进一步提升呢？
有6位网友表示赞同！
威孚VFS在印度市场已经取得了巨大的成功， 但是他们未来的发展之路， 还需要他们不断探索和创新。
有19位网友表示赞同！
“一枝独秀”的威孚VFS， 或许能够成为印度签证服务市场的标杆。
有14位网友表示赞同！