近期最好不要出国旅行。售后维权本来就很难，现在更是不可抗力。
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然而，一些人仍在为疫情前受影响的出行而奋斗。
我有一个叫MX的朋友，他想在年底带女朋友去俄罗斯来一次浪漫的旅行。然而，他却被中国青年旅行社“打死”。整个过程跌宕起伏，特别刺激，也特别痛苦。
事情是这样的。
为了出行，这位老人在飞猪上向中国青年旅行社办理了签证。他先是订了8个工作日的签证套餐，然后在1月6日加急到了4个工作日的套餐，总共花费了1212元。价格也不便宜。
急的时候客服告诉他：16号签出，17号寄回来。
事情似乎进展顺利。
顺丰速运官网7日显示，对方已成功签收签证材料。第二天MX同学询问时，客服说一切正常，信息已经录入，肯定会按照包裹时限签发签证。
此时，大家的生活还没有受到疫情的影响。根据约定的信息，我们可以拿到18号签证了，于是MX同学高高兴兴地买好了所有的旅行物品（机票、酒店等）。
然而，到了发签证的日期，中国青年旅行社却没有任何动静。
这位老兵有点担心，就去找客服询问：
可以看到，客服说：入住还没发出，请给他反馈一下，稍后再联系我。
过了一会儿，客服终于联系我进行售后服务了。 MX同学松了一口气，感觉自己的问题解决了！
结果，售后服务经理把MX同学撇在了一边。
MX同学明明是消费者代购服务，却还是要反复联系才能得到对方的回复。
17点21分，售后客服表示：今天或下周一发布，请耐心等待。
MX同学还没来得及问更多问题，那人就跑掉了，并换了一位新的客服代表。
好的，这是第三位客服，您能一直回答问题吗？
结果这个人来了又走，就一句话：亲爱的，这个我没办法了，我给你反馈一下吧！
你说你赶紧想办法，客服说我会给你反馈。
如果我们打电话，你认为我们应该做什么？客服说我会给你反馈。
你能给我一个直接的答案吗？客服说我会给你反馈。
大家都可以理解，客服权限不够，但是你必须联系负责人，讨论解决方案，对吧？
然而对方来回反馈，却没有任何帮助。
最后只有一句话：“现在该下班了。”
到目前为止，虽然客服的盘问有点烦人，但事情还在正常的售后维权范围之内。
真正让他崩溃的是接下来发生的事情。
19日，中国青年旅舍的G老师联系了他。 G老师告诉他，由于部门协调问题，周一（20日）签证无法签发，他表示会补偿。
此时，MX同学其实只失去了旅程的开始，而这趟旅程中最贵的就是23-29号西伯利亚大铁路列车——贝加尔湖之旅。为了避免进一步的损失，他打算重新安排这一部分。
买了火车票
然而，第二天故事就发生了变化。
第二天，MX同学拨打中国青年旅舍的座机回电话。自称负责人的Y女士接电话称，最晚21日中午12点退回顺丰。请您根据新的时间重新预估行程，尽量减少补偿。损失。
嘿嘿，那就不用重新安排了。 MX会很高兴地等待。
然而，当对方说时间到的时候，MX同学却发现自己的签证还没出来！
这时，他拨通了之前联系过的座机，但之前答应过他的负责人Y女士却再也联系不上。
MX同学只能回去与G老师陆续沟通。签证成功签发后，MX同学提出，只要在22日中午12点之前将签证寄给他，他就能在12小时内拿到签证。从沉阳开车到吉林珲春港。
距离超过1000公里
在这种情况下，对方给他发了一封航空邮件。 MX同学拿到签证的时候，已经是22号晚上了。这个时候，就算他不吃不喝不睡，也没有办法追得上。
故事还没有结束。
这时，G老师找到了MX，让他想办法重新安排行程，而不是直接终止（重新安排补偿50%费用，直接终止则补偿100%费用）。
MX同学决定积极配合，再次支付50%的费用重新安排行程，将双方的损失降到最低。
但刚过完年，旅行社就发来了这样的消息。
由于疫情原因，闭关时间延长至2月9日
这比走在一条尴尬的路上更令人兴奋和痛苦。
至此，MX的旅程彻底结束，他只能专心整理索赔证明。毕竟对方答应赔偿他的损失。
但接下来发生的事情却相当神奇。
本来，对方在邮件往来中承认自己是有过错的一方。
3月4日，我们还通过官方邮箱（傲游网）沟通了赔偿事宜，对方法务部门也给了MX同学一份需要补充的材料清单。
确认再确认后，对方的态度突然转变了。
他们提出金额太大，想向总部汇报，然后总部就派来了赵女士。
MX同学心态也崩溃了，忍不住咒骂
赵老师来了之后，她的画风完全变了。
首先，我提到MX的行程与疫情重叠，所以“意外”是疫情造成的，疫情期间的费用不是我们的责任。
直到飞猪出面表示要扣除青旅的店铺积分，中青旅才表示将支付3000元避免店铺积分被扣除。
这件事一直纠结到现在。一个月过去了，现在青旅还没有赔偿一分钱，也没有人关心这件事。
想知道MX同学要承受多少损失吗？
根据他们通报的情况，大约有9万。之所以金额这么高，是因为他创业以来一直很忙。他答应了女友许久，直到现在才成行。这次他花了很多钱，路途也很长。他还安排了很多潜水、摄影等项目。
下图只是一部分
这个赔偿到底是非曲直，只能留待法律来判断。遗憾的是，两人都有很多控制损失的机会。
如果当时的N个客服人员能够及时找到MX同学的负责人；如果后来这些负责人所说的签证签发时间没有反复改变，而他决定按照该时间重新安排或签发签证，双方的损失都在可控范围内。
然而，在后续售后协调的复杂、拖延和相互推诿中，一切都走向了最坏的结局。
旅游业售后服务难的问题似乎已经成为行业通病。
在客服之间的相互推诿中，在责任人的频繁更替中，在所谓部门之间的协调困难中，消费者的权益确实接二连三地受到损害。当我们遇到这些事情的时候，很多时候我们就傻了，吃了黄连。
顺便说一句，高额损失并不是MX 学生最困扰的问题。
大家应该记得，这次旅行是一次浪漫的两人旅行，他花了很多钱。
当中青旅口口声声说可以签证时，他就让女友独自踏上俄罗斯之旅，等他23号见面。
后来，随着签证申请时间一再跳跃，女孩独自一人出国“旅行”。她苦苦等待男友却等不到确定时间，心态崩溃了。
这或许是他一生中最难忘的一个“浪漫”跨年夜。
用户评论
哎这倒也是没办法的事啊！确实好多国家最近风云变幻，出事儿的概率也相对高一些，售后维权更说是捉急的程度翻倍了。还是乖乖待在家比较好!
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完全同意！疫情还没彻底结束呢，现在再去别的国家旅游就真的有点冒险了，万一遇到突发状况或者行程受阻，那可真就麻烦大了！
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虽然很想出国玩，但的确考虑到现在的国际局势和售后维权问题，还是先把旅行计划放到后边再说吧。 等等疫情稳定下来再考虑也不迟!
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我也是个爱旅游的人，听你这么说确实让我有点心凉。之前想去欧洲玩的计划也因为这些原因暂时搁置了，希望局势能早日好转！
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说得对，国外买东西的售后维权本来就复杂，现在再叠加不可抗力的因素，真是让人头痛啊！还是选择国内消费更加安心！
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旅行还是要谨慎的啊，毕竟现在国际局势还很复杂。 出国旅游要做好充分的准备工作，了解当地的法律法规、文化习俗等，确保自己安全顺利的完成旅程！
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我觉得问题关键在于安全和保障，毕竟出事的时候谁都不想遇到麻烦。 可是国外确实有很多有趣的地方等着我们去探索， 真的很让人矛盾啊!
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我倒是觉得旅行这件事应该以自身情况为主，如果对自己有足够的了解和判断力，那么还是可以进行适当的风险控制。不要被一些消极的影响而轻易放弃享受梦想吧！
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对于那些想要出国旅行的人来说，确实需要更加谨慎的规划行程，做好充足的准备工作，并时刻关注国际局势变化。
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我不同意你的观点，国外虽然存在一些风险，但是那也仅仅是极少数情况。我们应该相信旅游行业的发展和完善，以及相关政府部门的保护力度！
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我觉得现在出国旅行，最大的问题还是在于信息获取方面，一些突发事件或者政策变化没有及时得到传播，容易让人措手不及。
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我最近也在计划出国旅行，看到你的评论后更感觉谨慎一些了。看来提前做好功课、仔细了解当地的情况就显得尤为重要！
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有些情况下，不可抗力确实会成为我们无法避免的障碍，所以旅游出行应该尽量选择安全可靠的旅行产品和服务，减少风险隐患！
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我觉得评论里说的挺有道理的。 我们得把自身安全放在首位，谨慎地做出决定才能够享受美好旅程!
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国际局势复杂确实让人担心，但在旅游业发展如此快速的情况下，我相信会有越来越多的解决方案和保障措施来应对目前的挑战！
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作为一名经常出国旅行的人来说，我感觉现在出行的确需要更谨慎的思考了！ 还是应该做好充足的功课，选择可靠的旅行公司！
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我认为旅游不应该被畏惧，我们仍然可以享受旅途中的乐趣，只是在计划和执行过程中需要注意一些细节，更加安全！
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用户评论
确实啊，最近去国外旅游确实有点风险，航班延误、签证麻烦不说，碰到突发状况售后维权更是难上加难，得好好考虑考虑。
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我原本计划暑假出国了，看了你的标题我就心凉了一块！现在疫情和各种政治事件还这么多，出去万一出了问题谁来负责啊？还是明年吧，再等等情况看能不能好一点。
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这没办法，国际间的往来本来就复杂，哪天都可能出事儿。不过售后维权确实是最让人头疼的，感觉没啥保障一样。真想出去玩还得做好思想准备，万一遇到事得能自我保护。
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最近去日本旅行的朋友说他们遭遇了酒店漏水、餐厅关门、航空公司航班延误等等一系列问题，回国后发现维权也很难办到！我也开始考虑能不能把暑假出行计划改了。
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我个人觉得，现在出国旅游还是谨慎一点好。虽说风景优美，体验也丰富，但万一遇到不可抗力啊或者其他意外情况时可真没地方诉求了。
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说得有道理，如今世界形势复杂多样，去国外旅游的确存在诸多风险。尤其是对于老百姓来说，一旦遇到问题，维权手段很有限，还是得多加小心谨慎好!
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这个就太真实了！旅游目的地越来越多，服务意识却在下降呀，碰到质量问题还说“我们没有义务承担责任”，真是让人气愤啊！
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虽然旅行确实是一件很美好很有乐趣的事儿，但我更关心自己能安全回来。现在这样形势下，出国游真的需要做好很多功课和准备哦!
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我也是比较认同你的观点。尽管很多人都渴望出国看看世界，但不可视轻微的不便或者风险，如今的确需要注意了！
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旅游保险是必须买的！尤其是去国外旅行的时候，一定要了解清楚各项条款，并把自身的权益保护好，防止遇到不必要的麻烦。
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我最近打算去东南亚放松一下心情，看了你的文章让我有点担忧啊。 真是太无奈了，感觉不管出国还是国内旅游都不安全!
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说来也是，国外售后维权确实复杂！很多时候我们自己都不知道该怎么办！还是要谨慎出行，做好充分的准备才比较好！
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出门在外要时刻保持警惕，发生问题时也一定要先冷静处理，及时与当地相关部门联系，寻求帮助和支持。
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我也认同你的观点，出国旅游确实存在很多风险，安全问题是最重要的。建议大家多关注网络新闻，了解目的地当地的最新情况，做好充足的准备才能出行。
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现在去外国玩还不如国内旅行安心！国内交通也方便，服务相对来说也比较好，没有那么多语言和文化差异也容易适应。
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我打算今年还是去一些国内热门旅游景点看看，避开一避这种风险，也能感受到祖国的美好风景。
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出国旅行是梦想，但也要权衡利弊。现在形势下要提高安全意识，做好充分准备才能玩得开心!
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这个建议太对了！如今世界局势动荡不安，国外发生事情也多，确实应尽量避免出行了，至少暂且在家安心待着吧。
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