前言：

Smartgate是一套自助通关系统，通过人脸识别并与电子护照芯片中存储的面部照片和指纹信息进行比对，自动快速完成入境检查流程。

Smartgate 现已开放给持有中国电子护照的旅客，由于澳洲各大城市的国际机场在高峰时段往往有很长的入境排队，Smartgate 可以有效加快入境通关速度。我们想分享这份指南，帮助大家解决一些疑惑。

背景：

2014年10月29日，澳大利亚移民与边境保护部长斯科特·莫里森宣布，澳大利亚进一步扩大可使用SmartGate自助通关的国家，持有电子护照的加拿大和爱尔兰游客现可在澳大利亚各大国际机场试用SmartGate自助通关服务，预计明年中国游客也将能使用这项新技术。

莫里森29日在堪培拉举行的旅游与交通论坛（TTF）领导人峰会上指出，继加拿大和爱尔兰试行针对电子护照持有者的自助通关技术后，目前共有8个国家的民众可以试用或永久使用智能门自助通关。

此外，从2015年开始，中国内地、香港和日本的持有电子护照的人士也将能够尝试智能门。

莫里森称，除澳大利亚公民外，根据澳大利亚与其他国家达成的永久协议，新西兰、英国、美国和新加坡的电子护照持有者可永久使用智能门通关，而针对瑞士公民的试点仍在进行中。

莫里森指出，早在2014年9月，政府就宣布，从2015年中开始，新一代离境自助电子门（eGate）技术将在澳大利亚八大国际机场全面推行。

操作：

如何使用Smartgate办理入境手续，实现自助通关，只需按照以下步骤操作：

第一步就是国际航班落地后步行到入境大厅，在排队办理入境手续前，可以看到很多自助终端（kisok）。首先把护照放进读取区，然后屏幕上会出现几个简单的问题需要回答，比如查看刚刚乘坐的航班信息等。回答完之后，终端会自动吐出一张收据，所以一定要保留好这张收据。

第二步，按照上方垂直悬挂的标志走向电子护照。在下面的例子中，您可以看到电子护照旁边有一个 Smartgate 标志。

图为悉尼机场国际到达大厅的标识，引自青青1010的游记

然后我们来到了Smartgate，这是一个像这样的自动门：

然后把收据插入Smartgate。面对前方的摄像头，准备让系统拍照（如果戴着帽子或太阳镜，请摘下，并确保脸上没有除护照照片外的东西）。然后系统会自动将其与护照芯片中的照片进行比对。如果比对成功，收据会再次弹出。记得妥善保管。此时，前面的玻璃门会自动打开。

步骤3：您已经完成入境手续，接下来就是领取行李并过海关。找到相应的行李传送带，领取行李，并将入境卡和Smartgate收据交给海关工作人员。此时您无需出示护照。

问题：

问：如何区分电子护照？

答：左边是没有芯片的旧版护照，右边是基于芯片的电子护照，在“护照”字样下方有一个类似芯片的标识。

电子护照号码以E开头。

问：Smartgate 可以在哪些地方使用？

答：澳大利亚各主要国际机场均可使用，例如达尔文、阿德莱德、布里斯班、卡林斯、墨尔本、珀斯、悉尼、黄金海岸，以及新西兰的部分国际机场，例如奥克兰、基督城、惠灵顿。

问：如果我在 Kisok 的第一步没有问题并拿到了收据，但是在闸门处遇到麻烦，例如闸门没有自动打开，我可以返回普通手动通道完成入境程序吗？

答：不可以，如果您已经在kisok上打印了收据，则必须使用Smartgate完成入境手续。如果您遇到任何问题，请联系您周围的工作人员，他们会带您到单独的通道处理您的问题。

Q：我持有电子护照，但同行的家人或朋友持有普通旧护照，无法使用Smartgate，而我想与他们一同办理入境手续，该怎么办？

答：这种情况下，您不应该在kisok上执行第一步，而是直接与他们一起通过人工检查通道。

问：通过 Smartgate 和人工检查通道是否一样？澳大利亚边境保护局可以获知我的入境状态吗？

答：是一样的。您的入境状态将自动输入系统。但是，Smartgate 不会自动在您的护照上盖章。

Q：如果我通过Smartgate入境，护照上没有盖章，离开澳洲和返回中国会有问题吗？

A：离开澳洲不会有问题，因为入境信息会自动录入系统，而且澳洲早就实行出境不盖护照章的政策。回国也不会有问题。回国时如果移民官问你什么时候出国、从哪里回来，正常回答就行。

如果想要入境盖章，可以通过Smartgate后询问工作人员，他们会带您到相应的办公室领取盖章。

问：如果我带孩子来澳大利亚，他们也可以使用 Smartgate 吗？

A：儿童必须年满 10 岁并持有澳大利亚护照才能使用 Smartgate。没有持有澳大利亚护照的儿童必须年满 16 岁才能使用 Smartgate。在这种情况下，请家长陪同儿童通过人工检查通道。